NPS. 순추천고객지수. 고객충성도. 고객만족도. VOC분석. 마케팅전략. 비즈니스성장. CSAT. 고객경험. 재구매율 14 12월 2025 고객 만족도와 충성도, NPS 조사 완벽 가이드: 뜻, 방법, 활용 사례 총정리 혹시 이런 고민을 하고 계시진 않나요? “고객들이 만족하는 것 같긴 한데, 재구매나 추천을 많이 안 하는 것 같아요.” …
